Aktuelle Informationen

Ab dem 01.01.2023 gilt die KTT (Kultur Tourismus Taxe) auch für Geschäftsreisende.

Ihr Empfang

Wir sind rund um die Uhr für Sie da. Bei Fragen rund um Ihren Aufenthalt können Sie sich gerne jederzeit an uns wenden:
Info-Hamburg@Rilano.com oder telefonisch unter der Nummer +49 40 300 849 740
Am Abreisetag steht Ihnen das Zimmer bis 12:00 Uhr zur Verfügung. Am Anreisetag ist das Zimmer ab 15:00 Uhr für Sie vorbereitet.

Die Möglichkeit einen Late Check Out zu buchen, erfüllen wir Ihnen gerne nach Verfügbarkeit. Sprechen Sie uns umgehend an.

Unser Shuttle fährt Sie jeden Fr. und Sa. von 21:15 - 00:15 Uhr vom Finkenwerder Fähranleger zum Hotel.
Die Parkplatzgebühr beträgt 2,00 Euro pro Stunde | die ersten beiden Stunden sind kostenfrei . Ihr Auto steht am Wochenende, Anreise Freitag bis max. Abreise Montag kostenfrei aus unserem Hotelparkplatz. Von Anreise Montag bis max. Abreise Freitag kostet ein Parkplatz 11,00 Euro, pro Nacht. Sie haben ein Elektroauto? Sprechen Sie uns an, eine Auflade-Möglichkeit ist vorhanden.

Ihren Weckruf können Sie bequem unter der Durchwahl - 730 bestellen.

Ihr Housekeeping

Unser Housekeeping Team ist zwischen 09:00 und 17:30 Uhr für Sie im Einsatz. Gerne reinigen wir Ihr Zimmer auch zu Ihrer Wunschzeit (Durchwahl - 730). Bademäntel, Regenschirme, Bügeleisen, Bügelbretter sowie Wasserkocher können Sie gerne am Empfang bestellen. Unser Wäscheservice steht Ihnen von Montag bis Freitag und Samstag mit Aufpreis zur Verfügung.
Hinterlassen Sie in Hamburg einen grünen Fußabdruck! Sie verzichten auf die tägliche Zimmerreinigung und wir danken Ihnen stellvertretend für die Umwelt mit einem Getränk Ihrer Wahl in unserer Fusion Bar. Informationen hierzu bekommen Sie an der Rezeption.

Ihre Kommunikation

Ihre Telefonnummer lautet +49 40 300 849 + Ihre Zimmernummer. Für eine Amtsleitung wählen Sie bitte die 0 vor.

Ihr Room Service

Für unseren Room Service kontaktieren Sie einfach, unter der Nummer -691, unsere Kollegen vom Restaurant.

Ihr Wellnessbereich

Unser Fitnessbereich auf der 6. Etage ist jederzeit kostenfrei für Sie geöffnet. Unsere Sauna ist von 17:00 – 22:00 Uhr/ 7 Tage die Woche für Sie geöffnet.
Ein Tagesticket gibt es für 9,00 EUR pro Person/Tag. Sie möchten schon vor 17 Uhr saunieren? Sprechen Sie uns gerne jederzeit an.Bitte wenden Sie sich an die Rezeption oder an den Concierge um eine Zugangskarte zu erhalten.

Wi-Fi

Zur Nutzung des Wi-Fis, öffnen Sie zunächst Ihren Browser, dann haben Sie zwei Möglichkeiten: Sie verbinden sich mit einer Ticketnummer, die Sie an der Rezeption erhalten, mit dem Internet oder Sie verbinden sich per Eingabe Ihres Namens, der Zimmernummer und des Abreisedatums mit dem Internet.
Für eine schnellere Verbindung wählen Sie hier das Streaming Paket für 3,00 Euro.

Allergie

Sie haben eine Allergie? Ob Lebensmittel, Stoffe oder Pflegemittel unser gesamtes Team ist darauf bedacht eine angenehme Lösung für Sie finden.

Auf Anfrage erhalten Sie bei uns Allergiker-Bettwäsche.

Apotheke

Ulex Apotheke                  
Neßdeich 128A                      
Tel.040 7426292 

Deich Apotheke
Steendiek 8
Tel.040 7421710

Ausflüge

Sie möchten etwas unternehmen, wissen aber noch nicht so genau wo es hingehen soll? Unser Concierge hat immer einen tollen Ausflugstipp für Sie parat.

Blumen  

Bitte wenden Sie sich hierfür an unseren Concierge. Gerne liefert unser Blumenhändler den passenden Strauß zu jedem Anlass.

Briefmarken 

Sie können Ihre Briefe, Postkarten und kleine Pakete gerne an der Rezeption abgeben, wir versenden am Folgetag.

Bus und Fähre

Nächstgelegene Busstation: Leergerwall, direkt vor dem Parkplatz auf der Landseite
– Richtung Harburg City, ca. 40 Minuten
Nächstgelegene Fährstation: Rüschpark, direkt hinter dem Hotel auf der Elbseite
– Richtung Hamburg City, ca. 40 Minuten oder Teufelsbrück, ca. 5 Minuten

Concierge/Rilano Angel

Sie haben einen Wunsch, ein Anliegen oder eine Frage? Bitte schreiben Sie eine Mail an: Concierge-Hamburg@Rilano.com

Fax- und Kopierservice  

Einen Fax- und Kopierservice können Sie an unserer Rezeption oder beim Concierge jederzeit in Anspruch nehmen.
Fax: Einheit EUR 0,35
Kopie: Stück EUR 0,15, farbig EUR 0,35
Druck: Stück EUR 0,15, farbig EUR 0,35
(per Mail an Info-Hamburg@Rilano.com oder Concierge-Hamburg@Rilano.com)

Fahrräder

Ihr Fahrrad können Sie kostenfrei vor dem Hotel abstellen oder in einem Videoüberwachten, trockenen Raum zwischenparken. Sprechen Sie uns gerne an, sollten Sie Ihr Fahrrad dort unterbringen wollen.

Fundsachen  

Sollten Sie etwas in unserem Haus vergessen oder verlieren, wird es Ihnen auf Ihre Nachfrage hin nachgesandt, oder von unserer Hausdame 6 Monate aufbewahrt.

Geldautomat  

Sparkasse Stade-Altes Land
Neßdeich 139
Tel.04141 4900   

Hamburger Volksbank eG      
Steendiek 12              
Tel.040 30917721    

ING-DiBa -Automat
Aral-Tankstelle   
Ostfrieslandstraße 80

Haustiere

Ihre vierbeinigen Familienmitglieder sind auch bei uns herzlich willkommen. Die Zimmer für unsere tierischen Gäste liegen ausschließlich auf der 1. und 2. Etage. Pro Tag werden 17 Euro berechnet, inklusive sind eine Kuscheldecke, ein Napf und ein Willkommensleckerli.

Hygieneartikel

Nähartikel, Damensets, Rasiersets, Zahnbürsten etc. bekommen Sie an der Rezeption. Sprechen Sie uns gerne an.

Kinder

Unsere Gäste der Zukunft, wie es so schön heißt. Bei uns heißt es nicht nur so, bei uns ist das so. Im Restaurant wartet eine Auswahl an leckeren Kindergerichten auf unsere ,"Young Generation" und das Team der Rezeption hat die eine oder andere Überraschung für die Kleinen parat. Wer trotz der tollen Aussicht Langeweile hat, auf den warten beim Concierge viele kinderfreundliche Ausflugstipps.

Parken

Parkplatzgebühren:
Die ersten 2 Stunden parken sie kostenfrei. Jede weitere angefangene Stunde EUR 2,00 / Stunde, ab 7 Stunden ist der Tagessatz EUR 11,00 / Tag. Ab 8 Tagen bis 31 Tage: EUR 75,00 (pauschaler Monatssatz)
Dauermieter: EUR 75,00 / Monat

Reservierungen von Zimmer

Sie planen bereits Ihren nächsten Aufenthalt? Unser Team ist jederzeit für Sie erreichbar. Zimmerreservierungen: Reservations-Hamburg@Rilano.com , Tel. +49 40 300 849 700

Feierlichkeiten/Tagungen

Events-Hamburg@Rilano.com , Tel. +49 40 300 849 721
Sie sind noch im Haus und möchten bereits einige Dinge vorab klären oder fragen, dann wenden Sie sich gerne direkt an unseren Concierge im Erdgeschoss.

Schuhputzautomat  

Befindet sich im Erdgeschoss bei den Toiletten.

Tanken und Auto waschen

Aral Tankstelle                              
Ostfrieslandstraße 80                
21129 Hamburg

Shell Tankstelle 
Altenwerder Hauptdeich 22       
21129 Hamburg          

ESSO Tankstelle
Ostfrieslandstraße 97
21129 Hamburg

Tabakwaren

Ein Zigarettenautomat befindet sich im Erdgeschoss, bei den Toiletten. Einen Leih-Ausweis erhalten Sie an der Rezeption.

Tickets

Sie möchten ein Ticket für den Besuch der Plaza auf der Elbphilharmonie, für das Miniatur Wunderland oder eine Hamburg Card erwerben? Bitte wenden Sie sich diesbezüglich an das Rezeptionsteam.

Zeitungen  

Finden Sie auf der W-lan Anmeldeseite.