Vorteile für Direktbucher

Gäste A-Z

Mit unserem Gäste A-Z finden Sie alle wichtigen Informationen zu unserem Hotel.


Allgemeine Informationen

Erfahren Sie wichtige Informationen zum Hotel.

Ihr Empfang

Wir sind rund um die Uhr für Sie da. Bei Fragen rund um Ihren Aufenthalt können Sie sich gerne jederzeit an uns wenden:
Info-Hamburg@Rilano.com oder telefonisch unter der Nummer +49 40 300 849 740
Am Abreisetag steht Ihnen das Zimmer bis 11:00 Uhr zur Verfügung. Am Anreisetag ist das Zimmer ab 14:00 Uhr für Sie vorbereitet.

Die Möglichkeit einen Late Check Out zu buchen, erfüllen wir Ihnen gerne nach Verfügbarkeit. Sprechen Sie uns umgehend an.

Unser Shuttle fährt Sie jeden Fr. und Sa. von 21:15 - 00:15 Uhr vom Finkenwerder Fähranleger zum Hotel.
Die Parkplatzgebühr beträgt 2,00 Euro pro Stunde | die ersten beiden Stunden sind kostenfrei . Ihr Auto steht am Wochenende, Anreise Freitag bis max. Abreise Montag kostenfrei aus unserem Hotelparkplatz. Von Anreise Montag bis max. Abreise Freitag kostet ein Parkplatz 9,50 Euro, pro Nacht. Sie haben ein Elektroauto? Sprechen Sie uns an, eine Auflade-Möglichkeit ist vorhanden.

Ihren Weckruf können Sie bequem unter der Durchwahl - 730 bestellen.

Ihr Housekeeping

Unser Housekeeping Team ist zwischen 09:00 und 17:30 Uhr für Sie im Einsatz. Gerne reinigen wir Ihr Zimmer auch zu Ihrer Wunschzeit (Durchwahl - 730). Bademäntel, Regenschirme, Bügeleisen, Bügelbretter sowie Wasserkocher können Sie gerne am Empfang bestellen. Unser Wäscheservice steht Ihnen von Montag bis Freitag und Samstag mit Aufpreis zur Verfügung.
Hinterlassen Sie in Hamburg einen grünen Fußabdruck! Sie verzichten auf die tägliche Zimmerreinigung und wir danken Ihnen stellvertretend für die Umwelt mit einem Getränk Ihrer Wahl in unserer Fusion Bar. Informationen hierzu bekommen Sie an der Rezeption.

Ihre Kommunikation

Ihre Telefonnummer lautet +49 40 300 849 + Ihre Zimmernummer. Für eine Amtsleitung wählen Sie bitte die 0 vor.

Ihr Room Service

Für unseren Room Service kontaktieren Sie einfach, unter der Nummer -691, unsere Kollegen vom Restaurant oder bestellen bequem über Ihr Zimmer Tablet.

Ihr Wellnessbereich

Unser Fitnessbereich auf der 6. Etage ist jederzeit kostenfrei für Sie geöffnet. Unsere Sauna ist von 17:00 – 22:00 Uhr/ 7 Tage die Woche für Sie geöffnet.
Ein Tagesticket gibt es für 9,00 EUR pro Person/Tag. Sie möchten schon vor 17 Uhr saunieren? Sprechen Sie uns gerne jederzeit an.Bitte wenden Sie sich an die Rezeption oder an den Concierge um eine Zugangskarte zu erhalten.

Wi-Fi

Zur Nutzung des Wi-Fis, öffnen Sie zunächst Ihren Browser, dann haben Sie zwei Möglichkeiten: Sie verbinden sich mit einer Ticketnummer, die Sie an der Rezeption erhalten, mit dem Internet oder Sie verbinden sich per Eingabe Ihres Namens, der Zimmernummer und des Abreisedatums mit dem Internet.
Für eine schnellere Verbindung, wählen Sie hier das Business Paket für 3,00 Euro oder das Premium Paket für 6,00 Euro mit maximaler Downloadgeschwindigkeit.


Unsere Restaurants & Bar

Entdecken Sie unsere kulinarische Vielfalt

Rilano Corner an der Rezeption

Süßes | Salziges | Bier | Sekt | Sandwiches | 24 Stunden, 7 Tage die Woche

Fusion Bar | Lounge

Täglich von 6:30 Uhr bis 01:00 Uhr geöffnet. Warme und kalte Leckereien servieren wir Ihnen gerne  von 12:00 Uhr bis 23:00 Uhr.

Restaurant River View

Täglich geöffnet von 12:00 Uhr bis 22:00 Uhr.
Besonders innerhalb der Woche empfehlen wir Ihnen unseren Rilano Lunch (12:00 Uhr bis 17:00 Uhr) mit wöchentlich wechselnden Gerichten. Am Wochenende verwöhnen wir Sie mit einem Menü, einer Auswahl an saisonalen Speisen oder unseren Tagesgerichten. Sprechen Sie uns an, sollten Sie spezielle Wünsche haben. Gerne reservieren wir einen Tisch für Sie. Kommen Sie direkt im Restaurant vorbei, rufen Sie uns an unter der Nummer +49 40 300 849 691 oder wenden Sie sich an unseren Concierge.

Frühstück   

Unser reichhaltiges und vielfältiges Frühstücksbuffet überrascht mit überwiegend regionalen Produkten aus ökologisch zertifizierten Betrieben. Kaffeespezialitäten, diverse Säfte und Prosecco sind inklusive. Sprechen Sie uns gerne an sollten Sie eine Frage zur Herkunft unserer Speisen oder eine Unverträglichkeit haben.
Montag bis Freitag: 6:30 Uhr bis 10:00Uhr
Samstag: 6:30Uhr bis 11:00Uhr
Sonntag: 6:30Uhr bis 12:00Uhr

Room Service

Für unseren Room Service kontaktieren Sie einfach, unter der Nummer -691, unsere Kollegen vom Restaurant oder bestellen bequem über Ihr Zimmer Tablet.


TV Sender

Hier finden Sie eine Auflistung unserer TV-Sender. Für französischsprachige, englischsprachige oder internationale Sender, scrollen Sie einfach weiter runter. Viel Spaß!

Nummer
Sendername
Sprache
1397 Info(Rilano)
1398Elbe 1(Rilano)
1399Elbe 2(Rilano)
1200Elbe 3(Rilano)
1Das Erste HDDeutsch
2ZDF HDDeutsch
3NDR HHDeutsch
4WDR HD KölnDeutsch
5MDRDeutsch
6Radio Bremen TVDeutsch
7SWR F RP Deutsch
8rbb Berlin Deutsch
9RTL Deutsch
10Sat1 Deutsch
11Pro SiebenDeutsch
12Kabel 1 Deutsch
13VOXDeutsch
14RTL2Deutsch
15Pro Sieben MaxxDeutsch
16SIXXDeutsch
17Sat1 GoldDeutsch
18RTL NitroDeutsch
19SRTLDeutsch
20DMAXDeutsch
21Tele 5Deutsch
22KIKADeutsch
23Disney ChannelDeutsch
24Sky Atlantic HDDeutsch
25Sky Sport News HDDeutsch
26Sport1Deutsch
27EurosportDeutsch
28N24Deutsch
29n-tv Deutsch
303satDeutsch
31arte HDDeutsch
32
33
34
35zdf_neo HDDeutsch
36EuronewsDeutsch
37PhoenixDeutsch
38tagesschau 24Deutsch
39ZDF InfoDeutsch
40ZDF.KulturDeutsch
41LT1 OOE Deutsch
42BTVDeutsch
43WDR HD EssenDeutsch
44WDR HD DüsseldorfDeutsch
45WDR HD BielefeldDeutsch
46WDR HD DortmundDeutsch
47WDR HD SiegenDeutsch
48WDR HD MünsterDeutsch
49
50France 2Französisch
51France 3Französisch
52France ÔFranzösisch
53France 4Französisch
54France 24Französisch
55TV5 MondeFranzösisch
56Vosges TVFranzösisch
57TV 8 Mont BlancFranzösisch
58TMC Französisch
59I24 NewsFranzösisch
60BBC One HDEnglisch
61BBC Two HDEnglisch
62BBC NewsEnglisch
63ITVEnglisch
64ITV +1Englisch
65ITV2Englisch
66ITV3Englisch
67ITV3+1Englisch
68ITV4Englisch
69E4Englisch
70E4+1Englisch
71Channel 4+1Englisch
72More4Englisch
73ETV6Englisch
74UTVEnglisch
75CITVEnglisch
76CBBC Englisch
77CCTV NewsEnglisch
78
79
80NHK World
81Cubavision International
82CCTV 9 DOCInternational
83CCTV FInternational
84Al Jazeera Channel International
85Arirang TVInternational
86RT ESP International
87Russia Today International
88Telesur International
89TVGA International

Serviceangebote

Unser Rund-um-Service für Sie.

Allergie

Sie haben eine Allergie? Ob Lebensmittel, Stoffe oder Pflegemittel unser gesamtes Team ist darauf bedacht eine angenehme Lösung für Sie finden. Wussten Sie, dass unsere gesamte Bettwäsche Allergiker freundlich ist?

Apotheke

Ulex Apotheke                  
Neßdeich 128A                      
Tel.040 7426292 

Deich Apotheke
Steendiek 8
Tel.040 7421710

Ausflüge

Sie möchten etwas unternehmen, wissen aber noch nicht so genau wo es hingehen soll? Unser Concierge hat immer einen tollen Ausflugstipp für Sie parat.

Beauty

Finkenwerder hat viele tolle Beautysalons, sprechen Sie für einen Termin gerne unseren Concierge oder unser Rezeptionsteam an.

Blumen  

Bitte wenden Sie sich hierfür an unseren Concierge. Gerne liefert unser Blumenhändler den passenden Strauß zu jedem Anlass.

Briefmarken 

Sie können Ihre Briefe, Postkarten und kleine Pakete gerne an der Rezeption abgeben, wir versenden am Folgetag.

Bus und Fähre

Nächstgelegene Busstation: Leergerwall, direkt vor dem Parkplatz auf der Landseite
– Richtung Harburg City, ca. 40 Minuten
Nächstgelegene Fährstation: Rüschpark, direkt hinter dem Hotel auf der Elbseite
– Richtung Hamburg City, ca. 40 Minuten oder Teufelsbrück, ca. 5 Minuten

Concierge/Rilano Angel

Sie haben einen Wunsch, ein Anliegen oder eine Frage? Wenden Sie sich an unseren Concierge im Erdgeschoss - gegenüber der Rezeption - oder schreiben Sie eine Mail an: Concierge Hamburg@Rilano.com

Fax- und Kopierservice  

Einen Fax- und Kopierservice können Sie an unserer Rezeption oder beim Concierge jederzeit in Anspruch nehmen.
Fax: Einheit EUR 0,35
Kopie: Stück EUR 0,15, farbig EUR 0,35
Druck: Stück EUR 0,15, farbig EUR 0,35
(per Mail an Info-Hamburg@Rilano.com oder Concierge-Hamburg@Rilano.com)

Fahrräder

Sie möchten mit dem Fahrrad Hamburg, das Alte Land oder Finkenwerder erkunden? Hierfür stehen Ihnen verschiedene Leihfahrräder zur Verfügung. Sprechen Sie gerne das Rezeptionsteam oder den Concierge an. Sie haben bereits Ihren eigenen Drahtesel dabei? Ihr Fahrrad können Sie kostenfrei vor dem Hotel abstellen oder in einem Videoüberwachten, trockenen Raum zwischenparken. Hierfür erheben wir eine Servicegebühr von 5 Euro pro Tag. Sprechen Sie uns gerne an, sollten Sie Ihr Fahrrad dort unterbringen wollen.

Fundsachen  

Sollten Sie etwas in unserem Haus vergessen oder verlieren, wird es Ihnen auf Ihre Nachfrage hin nachgesandt, oder von unserer Hausdame 6 Monate aufbewahrt.

Geldautomat  

Sparkasse Stade-Altes Land
Neßdeich 139
Tel.04141 4900   

Hamburger Volksbank eG      
Steendiek 12              
Tel.040 30917721    

ING-DiBa -Automat
Aral-Tankstelle   
Ostfrieslandstraße 80

Handy-/Tabletladestation

Eine tragbare Powerbank für unterwegs können Sie leihweise beim Concierge bekommen oder käuflich erwerben.

Haustiere

Ihre vierbeinigen Familienmitglieder sind auch bei uns herzlich willkommen. Die Zimmer für unsere tierischen Gäste liegen ausschließlich auf der 1. und 2. Etage. Pro Tag werden 15 Euro berechnet, inklusive sind eine Kuscheldecke, ein Napf und ein Willkommensleckerli.

Hygieneartikel

Nähartikel, Damensets, Rasiersets, Zahnbürsten etc. bekommen Sie an der Rezeption. Sprechen Sie uns gerne an.

Kinder

Unsere Gäste der Zukunft, wie es so schön heißt. Bei uns heißt es nicht nur so, bei uns ist das so. Im Restaurant wartet eine Auswahl an leckeren Kindergerichten auf unsere ,"Young Generation" und das Team der Rezeption hat die eine oder andere Überraschung für die Kleinen parat. Wer trotz der tollen Aussicht Langeweile hat, auf den warten beim Concierge viele kinderfreundliche Ausflugstipps.

Minibar

In Ihrem Zimmer befindet sich eine Minibar. Die enthaltenen vier Softgetränke sind für Sie inklusive. Genießen Sie diese kühle Erfrischung jeden Tags aufs Neue, denn im Laufe des Tages wird Ihre Minibar aufgefüllt.  Sie möchten auch etwas zu knabbern oder etwas Süßes? An der Rezeption befindet sich unsere Rilano Corner mit einer tollen Auswahl an diversen Leckerrein.

Parken

Parkplatzgebühren:
Die ersten 2 Stunden parken sie kostenfrei. Jede weitere angefangene Stunde EUR 2,00 / Stunde, ab 7 Stunden ist der Tagessatz EUR 9,50 / Tag. Ab 8 Tagen bis 31 Tage: EUR 75,00 (pauschaler Monatssatz)
Dauermieter: EUR 75,00 / Monat

Reservierungen von Zimmer oder Veranstaltungen

Sie planen bereits Ihren nächsten Aufenthalt, eine Feierlichkeit oder eine Tagung? Unser Team ist jederzeit für Sie erreichbar. Zimmerreservierungen: Reservations-Hamburg@Rilano.com , Tel. +49 40 300 849 700

Feierlichkeiten/Tagungen

Events-Hamburg@Rilano.com , Tel. +49 40 300 849 721
Sie sind noch im Haus und möchten bereits einige Dinge vorab klären oder fragen, dann wenden Sie sich gerne direkt an unseren Concierge im Erdgeschoss.

Schuhputzautomat  

Befindet sich im Erdgeschoss bei den Toiletten.

Tanken und Auto waschen

Aral Tankstelle                              
Ostfrieslandstraße 80                
21129 Hamburg

Shell Tankstelle 
Altenwerder Hauptdeich 22       
21129 Hamburg          

ESSO Tankstelle
Ostfrieslandstraße 97
21129 Hamburg

Tabakwaren

Ein Zigarettenautomat befindet sich im Erdgeschoss, bei den Toiletten. Einen Leih-Ausweis erhalten Sie an der Rezeption.

Tickets

Sie möchten ein Ticket für den Besuch der Plaza auf der Elbphilharmonie, für das Miniatur Wunderland, eine Hamburg Card oder für den Besuch eines Theaters oder Konzertes erwerben? Bitte wenden Sie sich diesbezüglich an den Concierge.

Zeitungen  

Verschiedene Hamburger und überregionale Zeitungen sowie Magazine werden digital auf dem SuitePad.